Account en betalingen

Leuk dat je interesse hebt in House of Deeprelax! Met een gratis account kun je een mooie introductie krijgen tot wat we aanbieden. Hier is wat je kunt verwachten:

• Gratis sessies: Voor elke techniek die we aanbieden is één sessie gratis beschikbaar. Je hebt dus toegang tot zes verschillende gratis sessies in totaal.
• Introductiegids Welkom Thuis: Je ontvangt ook onze gids ‘Welkom Thuis’, die je helpt om volop te genieten van je ervaring met de Deeprelax door je meer inzicht te geven in onze methodes.

Deze sessies en de gids zijn toegankelijk via onze website en onze app. De guide is alleen via de app beschikbaar.

Verder bieden we nog meer gratis content:

• Sessie fragmenten: Ben je nieuw en wil je eerst even kijken wat het nou precies is wat we doen? Op diverse pagina’s van onze website vind je fragmenten van sessies die je direct in een ontspannen staat van zijn kunnen brengen.
• Gratis online content: Verken onze gratis content op YouTube, Spotify, en Insight Timer.
• Webinars en Instagram Live sessies: We organiseren regelmatig gratis webinars en live sessies op Instagram, die openstaan voor iedereen.

Bij ons heb je de vrijheid om te kiezen hoe je wilt betalen! Als je via onze website een abonnement afsluit, kun je kiezen uit verschillende betaalmethoden:

• iDEAL: Perfect voor onze klanten uit Nederland.
• Bancontact: Ideaal voor onze Belgische gebruikers.
• Creditcard: Wereldwijd beschikbaar voor iedereen.
• PayPal: Voor snelle en veilige online betalingen.
• Bankoverschrijving: Voor wie het liever traditioneel houdt.

Afsluiten via de app store? Afhankelijk van je apparaat, verlopen de betalingen als volgt:

• Apple gebruikers: Betalingen lopen via je Apple app store.
• Android gebruikers: Betalingen lopen via Google Play.

Zo kun je altijd op een manier betalen die bij jou past, of je nu via de website of de app je abonnement regelt!

Wil je je persoonlijke gegevens inzien of wijzigen, of je abonnement beheren? Dat kan eenvoudig via onze website of via je Apple of Play account, afhankelijk van waar je jouw abonnement hebt afgesloten.

Toegang via de website:

1. Bezoek app.houseofdeeprelax.com en log in met je accountgegevens.
2. Eenmaal ingelogd, vind je in het menu de optie ‘Mijn Account’. Hier kun je je persoonlijke gegevens aanpassen en je abonnement inzien. Let op: hier kun je geen facturen downloaden of andere acties uitvoeren op je abonnement. Dit kan alleen via het klantenportaal.

Facturen en abonnementenbeheer via het klantenportaal:

• Wil je een factuur downloaden of je abonnement wijzigen? Bezoek dan ons klantenportaal via deze link.

Abonnementen afgesloten via de app:

• Als je je abonnement via de app hebt afgesloten, kun je de details inzien en beheren via je Apple of Google Play account.
• Facturatie verloopt ook altijd via deze partijen, dus voor factuur gerelateerde vragen dien je daar in te loggen.

Ben je je wachtwoord vergeten? Geen zorgen, je kunt eenvoudig een nieuw wachtwoord instellen. Dit kan zowel via onze app als via deze link.

Via de app:

1. Open de app en ga naar het inlogscherm.
2. Klik op de link ‘Wachtwoord vergeten’ die je onder de inlogvelden vindt.

Via de website:

1. Klik opdeze link om direct naar de pagina te gaan waar je je wachtwoord kunt resetten.
2. Vul het e-mailadres in waarmee je geregistreerd bent.

Zorg dat je ook je spam- of ongewenste e-mailinbox controleert, voor het geval de reset-e-mail daar terecht is gekomen.

Wil je jouw abonnement bij House of Deeprelax upgraden? Hier is hoe je dat kunt doen, afhankelijk van waar je jouw abonnement oorspronkelijk hebt afgesloten:

Upgraden van Website Abonnementen:

1. Bezoek het klantportaal: Ga naar Deeprelax klantportaal en log in met het e-mailadres waarmee je geregistreerd bent.
2. Kies je upgrade: Eenmaal ingelogd, vind je de optie om je huidige abonnement te bekijken en te wijzigen. Selecteer de ‘Upgraden’ optie en kies of je een halfjaar- of jaarabonnement wilt.
3. Automatische verrekening: De upgrade gaat in op de datum dat je huidige abonnement afloopt, met een automatische verrekening van de reeds betaalde bedragen.

Upgraden van App Store Abonnementen:

• Apple gebruikers: Ga naar je Apple-account instellingen, selecteer ‘Abonnementen’ en kies de upgrade voor je House of DeepRelax abonnement.
• Android gebruikers: Open de Google Play Store, tik op ‘Menu’, ga naar ‘Abonnementen’, en kies daar je House of DeepRelax abonnement om te upgraden.

Hoe te controleren waar je abonnement is afgesloten: Log in op je account op app.houseofdeeprelax.com en bekijk onder ‘Abonnementen’ via welke omgeving je jouw abonnement hebt afgesloten.

Wat leuk dat je interesse hebt om te beginnen met onze Deeprelax sessies! Je kunt eenvoudig een gratis account aanmaken via onze app of door op deze link te klikken. Met dit account krijg je toegang tot een selectie van onze sessies, zodat je een goed beeld krijgt van wat we te bieden hebben.

Bij een gratis account ontvang je:

• 6 Sessies: Van elke techniek die we aanbieden kun je één sessie uitproberen. Zo kun je kennismaken met de diversiteit en diepgang van onze methodes.
• Deeprelax Welkom Thuis Introductiegids: Een speciale gids die je alles vertelt over de Deeprelax methode, zodat je goed voorbereid van start gaat.
• Diverse artikelen: Start ontspannen met informatieve artikelen die je helpen om het meeste uit je Deeprelax ervaring te halen.

Je kunt je account en alle bijbehorende data eenvoudig zelf verwijderen. Dit kan via de volgende methodes:

• Via de website: Ga naar deze link om je account direct te verwijderen.
• Via de app: Open de app en klik op het tandwieltje dat je vindt op het hoofdscherm of het ‘Voor Jou’ scherm. Hier kun je de optie kiezen om je account te verwijderen.

Na het verwijderen van je account ontvang je geen e-mails meer die betrekking hebben op je abonnement. Als je ook geen marketing- en promotie mails meer wilt ontvangen, kun je je afmelden door onderaan een van die e-mails op ‘unsubscribe’ te klikken.

Stuur ons ook altijd nog even een mailtje zodat we kunnen controleren of je daadwerkelijk uit elk systeem bent verwijderd.

Dat is helaas niet mogelijk. Een account bij ons is persoonsgebonden en is ook in die hoedanigheid beveiligd. Wij kunnen je uiteraard wel een familie of vriendenkorting aanbieden. Stuur ons hiervoor even een mailtje via info@houseofdeeprelax.com

Wil je je bankgegevens aanpassen of een nieuwe betaalmethode toevoegen bij House of Deeprelax? Dat kan gemakkelijk via ons klantenportaal! Hier kun je zowel betaalmethoden toevoegen als bestaande informatie aanpassen. Het is ook mogelijk om de vervaldatum van je creditcards te bekijken, wat erg handig is om te zorgen dat je abonnementsverlenging soepel verloopt.

Zo pas je je betaalgegevens aan:

1. Log in op het klantenportaal van House of Deeprelax.
2. Navigeer naar ‘Betaalmethoden’ waar je bestaande betaalgegevens kunt bekijken of nieuwe informatie kunt toevoegen.

Dit zorgt ervoor dat je altijd controle hebt over de manier waarop je betalingen aan ons doet, en helpt te voorkomen dat je belangrijke diensten mist door verlopen betaalgegevens.