De app werkt niet goed, wat kan ik doen?

Heb je problemen met de Deeprelax app? Geen zorgen, volg deze stappen om alles weer soepel te laten lopen:

  • Doe een ‘Pull to Refresh’: Op het hoofdscherm van de app, veeg je het scherm naar beneden totdat je een cirkel ziet laden. Dit synchroniseert alle gegevens opnieuw met de app.
  • Controleer op updates: Kijk in de App Store of Google Play Store of er een nieuwe versie of update van de Deeprelax app beschikbaar is. Soms kan een update bestaande problemen verhelpen.
  • Log opnieuw in: Probeer uit te loggen en daarna weer in te loggen in de app. Dit kan vaak kleine storingen verhelpen.
  • Herinstalleer de app: Als bovenstaande stappen niet werken, kun je proberen de app te verwijderen en opnieuw te installeren. Dit kan helpen om eventuele aanhoudende problemen op te lossen.

Neem contact op: Kom je er echt niet uit? Stuur ons dan direct een mail. We helpen je graag verder en zorgen ervoor dat je zo snel mogelijk weer van onze sessies kunt genieten.

De sessies stoppen na een paar minuten op mijn Android telefoon

Het kan zijn dat je op je telefoon bij de batterij-instellingen “Verbonden blijven wanneer het apparaat slaapt” (autolock) het schuifje gesloten hebt staan. Deze mag je openzetten.Zodoende zal de sessie ook doorlopen als je telefoon slaapt/vergrendelt, want de verbinding blijft actief met je WiFi- of mobiele dataverbinding.

Gebruik van een Deeprelax Digitale Giftcard.

Als je een Deeprelax giftcard ontvangt en nieuw bent bij onze sessies en trainingen, is het heel eenvoudig om aan de slag te gaan. Bij elke giftcard ontvang je een e-mail met instructies over hoe je de giftcard kunt verzilveren. Daarnaast biedt onze website uitgebreide informatie over de diverse sessies en trainingen die we aanbieden, niet alleen beperkt tot yoga, maar inclusief een breed scala aan ontspanningstechnieken.

We zijn ook bezig met het ontwikkelen van een nieuwe onboarding ervaring, speciaal ontworpen om nieuwkomers welkom te heten en hen comfortabel te maken met alle aspecten van Deeprelax. Hierdoor kun je snel en gemakkelijk beginnen met genieten van je cadeau.

Je mag ons natuurlijk ook altijd mailen op [email protected] als je tips en aanbevelingen nodig hebt.

Hebben jullie ook gratis sessies?

Leuk dat je interesse hebt in House of Deeprelax! Met een gratis account kun je een mooie introductie krijgen tot wat we aanbieden. Hier is wat je kunt verwachten:

  • Gratis sessies: Voor elke techniek die we aanbieden is één sessie gratis beschikbaar. Je hebt dus toegang tot zes verschillende gratis sessies in totaal.
  • Introductiegids Welkom Thuis: Je ontvangt ook onze gids ‘Welkom Thuis’, die je helpt om volop te genieten van je ervaring met de Deeprelax door je meer inzicht te geven in onze methodes.

Deze sessies en de gids zijn toegankelijk via onze website en onze app. De guide is alleen via de app beschikbaar.

Verder bieden we nog meer gratis content:

  • Sessie fragmenten: Ben je nieuw en wil je eerst even kijken wat het nou precies is wat we doen? Op diverse pagina’s van onze website vind je fragmenten van sessies die je direct in een ontspannen staat van zijn kunnen brengen.
  • Gratis online content: Verken onze gratis content op YouTube, Spotify, en Insight Timer.
  • Webinars en Instagram Live sessies: We organiseren regelmatig gratis webinars en live sessies op Instagram, die openstaan voor iedereen.
Hoe kan ik de sessies offline beluisteren?

Als je bepaalde sessies graag zonder internetverbinding wilt luisteren, gebruik dan de download optie. Deze functie is alleen beschikbaar voor premium leden, je hebt dus een betaald lidmaatschap nodig. Dit werkt als volgt:

  • Downloaden: Ga naar de sessie die je wilt bewaren en tik op het download icoontje naast de afspeelknop. De sessie wordt opgeslagen op je toestel.
  • Toegang verkrijgen: Je kunt je gedownloade sessies terugvinden in de app onder ‘Voor Jou’. Deze blijven daar 31 dagen beschikbaar.
  • Automatische verlenging: Elke keer dat je inlogt tijdens deze periode, wordt de beschikbaarheid van de gedownloade sessies automatisch met nog eens 31 dagen verlengd.
  • Sessies verwijderen: Om sessies te verwijderen, ga naar het ‘Voor Jou’-scherm, klik op ‘Bekijk alles’ bij je downloads en selecteer ‘Wijzig’ rechtsboven. Daar kun je de sessies verwijderen.
Hoe kan ik Eliane uitnodigen voor een podcast of interview?

Als je Eliane wilt uitnodigen voor een podcast of een interview, kun je het beste rechtstreeks contact opnemen via de officiële kanalen van House of Deeprelax. Stuur een uitnodiging naar het algemene e-mailadres [email protected].

Vermeld in je e-mail specifieke details zoals de aard van de podcast, het onderwerp van gesprek, gewenste tijden, en andere relevante informatie die kan helpen bij het maken van een afspraak.
We raden je aan om zo specifiek mogelijk te zijn in je uitnodiging en de waarde die Eliane en House of Deeprelax kunnen toevoegen aan je podcast of gesprek te benadrukken. Dit helpt om de interesse te wekken en de mogelijkheden voor samenwerking te vergroten.

Hoe kan ik mijn account en data volledig verwijderen?

Je kunt je account en alle bijbehorende data eenvoudig zelf verwijderen. Dit kan via de volgende methodes:

  • Via de website: Ga naar deze link om je account direct te verwijderen.
  • Via de app: Open de app en klik op het tandwieltje dat je vindt op het hoofdscherm of het ‘Voor Jou’ scherm. Hier kun je de optie kiezen om je account te verwijderen.

Na het verwijderen van je account ontvang je geen e-mails meer die betrekking hebben op je abonnement. Als je ook geen marketing- en promotie mails meer wilt ontvangen, kun je je afmelden door onderaan een van die e-mails op ‘unsubscribe’ te klikken. 

Hoe kan ik mijn accountgegevens inzien en wijzigen?

Wil je je persoonlijke gegevens inzien of wijzigen, of je abonnement beheren? Dat kan eenvoudig via onze website of via je Apple of Play account, afhankelijk van waar je jouw abonnement hebt afgesloten.

Toegang via de website:

  1. Bezoek app.houseofdeeprelax.com en log in met je accountgegevens.
  2. Eenmaal ingelogd, vind je in het menu de optie ‘Mijn Account’. Hier kun je je persoonlijke gegevens aanpassen en je abonnement inzien. Let op: hier kun je geen facturen downloaden of andere acties uitvoeren op je abonnement. Dit kan alleen via het klantenportaal.

Facturen en abonnementenbeheer via het klantenportaal:

  • Wil je een factuur downloaden of je abonnement wijzigen? Bezoek dan ons klantenportaal via deze link.

Abonnementen afgesloten via de app:

  • Als je je abonnement via de app hebt afgesloten, kun je de details inzien en beheren via je Apple of Google Play account.
  • Facturatie verloopt ook altijd via deze partijen, dus voor factuur gerelateerde vragen dien je daar in te loggen.
Hoe kan ik mijn wachtwoord resetten?

Ben je je wachtwoord vergeten? Geen zorgen, je kunt eenvoudig een nieuw wachtwoord instellen. Dit kan zowel via onze app als via deze link.

Via de app:

  1. Open de app en ga naar het inlogscherm.
  2. Klik op de link ‘Wachtwoord vergeten’ die je onder de inlogvelden vindt.

Via de website:

  1. Klik op deze link om direct naar de pagina te gaan waar je je wachtwoord kunt resetten.
  2. Vul het e-mailadres in waarmee je geregistreerd bent.

Zorg dat je ook je spam- of ongewenste e-mailinbox controleert, voor het geval de reset-e-mail daar terecht is gekomen.

Hoe lang houd ik toegang tot Home Retreats en trainingen?

Al het materiaal dat je ontvangt (guide, emails) mag je uiteraard houden en tot de rest heb je 12 maanden toegang (video’s, community). Toegang tot de bijbehorende meditaties op de app is echter afhankelijk van de termijn van jouw (betaalde of proef) lidmaatschap.

Hoe maak ik een nieuw account aan?

Wat leuk dat je interesse hebt om te beginnen met onze Deeprelax sessies! Je kunt eenvoudig een gratis account aanmaken via onze app of door op deze link te klikken. Met dit account krijg je toegang tot een selectie van onze sessies, zodat je een goed beeld krijgt van wat we te bieden hebben.

Bij een gratis account ontvang je:

  • 6 Sessies: Van elke techniek die we aanbieden kun je één sessie uitproberen. Zo kun je kennismaken met de diversiteit en diepgang van onze methodes.
  • Deeprelax Welkom Thuis Introductiegids: Een speciale gids die je alles vertelt over de Deeprelax methode, zodat je goed voorbereid van start gaat.
  • Diverse artikelen: Start ontspannen met informatieve artikelen die je helpen om het meeste uit je Deeprelax ervaring te halen.
Hoe werkt de app?

De Deeprelax app biedt een naadloze ervaring, of je nu al lid bent of nieuw wilt aanmelden:

Bestaande gebruikers: Als je al een account hebt aangemaakt via de Deeprelax website, kun je met dezelfde inloggegevens direct toegang krijgen tot de app. Gewoon inloggen en je kunt meteen beginnen met het verkennen van de sessies.

Nieuwe gebruikers: Heb je nog geen account? Geen probleem! Je kunt eenvoudig een gratis account aanmaken rechtstreeks vanaf het hoofdscherm van de app. Vul de benodigde gegevens in en je bent klaar om te starten.

Wederzijds gebruik: De inloggegevens die je voor de app gebruikt, zijn ook geldig voor toegang via de website, en vice versa. Dit maakt het makkelijk om zowel via je mobiel als via de computer toegang te hebben tot jouw content.

Hoe werkt het inwisselen van een couponcode?

Om je couponcode of voucher voor Deeprelax in te wisselen, ga je uitsluitend via onze website. Couponcodes kunnen niet via de app worden verzilverd. Als je de code toch via de app probeert in te wisselen, kunnen wij geen refund verlenen. Eventuele restituties moeten rechtstreeks via Google of Apple worden afgehandeld. Volg deze stappen om je couponcode te gebruiken:

  • Selecteer je abonnement: Kies op de website het abonnement waarvoor de coupon geldig is.
  • Nieuw of bestaand: Ben je nieuw bij ons, dan hoef je alleen je emailadres in te vullen. Heb je al een account, dan moet je eerst even inloggen.
  • Verzilver je couponcode: Voer bij het winkelmandje je code in. De korting wordt direct zichtbaar in het overzicht.
  • Voltooi je aankoop: Na het afronden van je bestelling ontvang je een e-mail met instructies voor het downloaden en inloggen op de app, zodat je direct kunt beginnen met genieten van je sessies.

Door deze richtlijnen te volgen, zorg je ervoor dat je optimaal gebruikmaakt van je couponcode bij Deeprelax.

Hoe werkt het upgraden van een abonnement?

Wil je jouw abonnement bij House of Deeprelax upgraden? Hier is hoe je dat kunt doen, afhankelijk van waar je jouw abonnement oorspronkelijk hebt afgesloten:

Upgraden van Website Abonnementen:

  1. Bezoek het klantportaal: Ga naar Deeprelax klantportaal en log in met het e-mailadres waarmee je geregistreerd bent.
  2. Kies je upgrade: Eenmaal ingelogd, vind je de optie om je huidige abonnement te bekijken en te wijzigen. Selecteer de ‘Upgraden’ optie en kies of je een halfjaar- of jaarabonnement wilt.
  3. Automatische verrekening: De upgrade gaat in op de datum dat je huidige abonnement afloopt, met een automatische verrekening van de reeds betaalde bedragen.

Upgraden van App Store Abonnementen:

  • Apple gebruikers: Ga naar je Apple-account instellingen, selecteer ‘Abonnementen’ en kies de upgrade voor je House of DeepRelax abonnement.
  • Android gebruikers: Open de Google Play Store, tik op ‘Menu’, ga naar ‘Abonnementen’, en kies daar je House of DeepRelax abonnement om te upgraden.

Hoe te controleren waar je abonnement is afgesloten: Log in op je account op app.houseofdeeprelax.com en bekijk onder ‘Abonnementen’ via welke omgeving je jouw abonnement hebt afgesloten.

Hoe zeg ik mijn abonnement op?

Wat jammer dat je je abonnement wilt stopzetten! Je kunt nu je abonnement beheren op ons nieuwe domein: app.houseofdeeprelax.com. Log simpelweg in en klik op het tabje ‘Abonnementen’. Daar zie je meteen waar je abonnement is afgesloten (via Stripe, Apple of Android). Handig, toch? Volg gewoon de link bij je abonnement om het stop te zetten of te beheren. Alles op één plek, supermakkelijk en snel geregeld!

Hoe zorg ik dat ik de meest recente versie van de app heb?

We zijn continue bezig de app verder te ontwikkelen qua gebruiksvriendelijkheid en het toevoegen van nieuwe features. Het kan zijn dat na een nieuwe update je geen of beperkte toegang hebt. Om ervoor te zorgen dat je de meest recente versie hebt, adviseren we je de volgende stappen te doorlopen:

  • Als je automatische updates aan hebt staan, sluit de app dan even helemaal af en start deze opnieuw op.
  • Als je automatische updates uit hebt staan, sluit de app dan even af en volg de stappen die op deze pagina staan: https://veiliginternetten.nl/thema/basisbeveiliging/apps/een-app-vraagt-om-een-update/ (je kunt hier voor Android of Apple variant in het menu kiezen)
  • Lukt het helemaal niet? Verwijder dan de app en download opnieuw. Helaas ben je dan wel je favorieten en downloads kwijt. We werken aan een technische oplossing zodat deze data altijd bewaard blijft (lancering in december).
Hoeveel kost een abonnement?

Dit is afhankelijk van je abonnement die je kiest.

Maandabonnement
Wil je het lekker flexibel houden? Met ons maandabonnement van slechts € 5,99 wordt het bedrag maandelijks automatisch van je rekening afgeschreven. En geen zorgen, je kunt het abonnement elke maand eenvoudig opzeggen. Zo zit je nergens aan vast!

Halfjaarabonnement
Kies je voor het gemak van een halfjaarabonnement, dan betaal je € 19,99 per half jaar. De betaling gaat ook hier via automatische incasso, en je kunt je abonnement elke zes maanden opzeggen. Ideaal voor als je net iets langer wilt genieten!

Jaarabonnement
Ons jaarabonnement biedt je een heel jaar plezier voor maar € 33,99, in één keer te betalen. Wil je na een jaar iets anders? Dan kun je gewoon opzeggen voor het jaar om is. Eenvoud en gemak staan voorop.

Lifetime Abonnement
Echt verliefd geworden op onze app en sessies? Voor een eenmalige betaling van € 129,99 ben je verzekerd van een lifetime toegang. Geen gedoe met jaarlijkse of maandelijkse betalingen meer, gewoon eindeloos genieten.

Ik heb een abonnement gekocht via de app maar het werkt niet

Als je een abonnement hebt gekocht via de App Store of Google Play Store maar alleen toegang hebt tot de gratis sessies, volg dan deze stappen om je aankoop te herstellen:

  • Open de app: Start de Deeprelax app op je apparaat.
  • Ga naar je account: Tik op het account-icoontje, deze vind je op het hoofd- en Voor Jou scherm rechtsboven in de app (tandwiel icoontje).
  • Bekijk lidmaatschappen: Selecteer ‘Bekijk lidmaatschappen’ of een vergelijkbare optie in je accountinstellingen.
  • Herstel aankopen: Klik op ‘HERSTEL AANKOPEN’. Dit zou je abonnement moeten activeren zoals oorspronkelijk gekocht.

Als het herstellen niet werkt:

Voer een pull to refresh uit. Dit doe je door op het hoofdscherm van de app het scherm naar beneden te vegen tot je een cirkel ziet laden. Hiermee worden alle gegevens van onze systemen opnieuw gesynchroniseerd met de app.

Mochten deze methodes niet werken, stuur ons dan een e-mail. Soms is er een handmatige aanpassing in je account nodig om ervoor te zorgen dat alle functies correct werken.

Let op: deze functie werkt alleen voor aankopen in de app stores van Apple en Google en niet bij abonnementen die via de website zijn gekocht.

Ik heb een abonnement gekocht via de app maar het werkt niet

Als je een abonnement hebt gekocht via de App Store of Google Play Store maar alleen toegang hebt tot de gratis sessies, volg dan deze stappen om je aankoop te herstellen:

  • Open de app: Start de Deeprelax app op je apparaat.
  • Ga naar je account: Tik op het account-icoontje, deze vind je op het hoofd- en Voor Jou scherm rechtsboven in de app (tandwiel icoontje).
  • Bekijk lidmaatschappen: Selecteer ‘Bekijk lidmaatschappen’ of een vergelijkbare optie in je accountinstellingen.
  • Herstel aankopen: Klik op ‘HERSTEL AANKOPEN’. Dit zou je abonnement moeten activeren zoals oorspronkelijk gekocht.

Als het herstellen niet werkt:

Voer een pull to refresh uit. Dit doe je door op het hoofdscherm van de app het scherm naar beneden te vegen tot je een cirkel ziet laden. Hiermee worden alle gegevens van onze systemen opnieuw gesynchroniseerd met de app. 

Mochten deze methodes niet werken, stuur ons dan een e-mail. Soms is er een handmatige aanpassing in je account nodig om ervoor te zorgen dat alle functies correct werken.

Let op: deze functie werkt alleen voor aankopen in de app stores van Apple en Google en niet bij abonnementen die via de website zijn gekocht.

Ik heb een coupon ontvangen maar ik kan de code niet gebruiken in de app.

Wat leuk dat je een giftcard van Deeprelax hebt ontvangen!

Om je couponcode voor Deeprelax in te wisselen, ga je uitsluitend via onze website. Couponcodes kunnen niet via de app worden verzilverd. Als je de code toch via de app probeert in te wisselen, kunnen wij geen refund verlenen. Eventuele restituties moeten rechtstreeks via Google of Apple worden afgehandeld.

Volg deze stappen om je giftcard te gebruiken:

  • Bezoek de website: Ga naar de Deeprelax webshop en selecteer het product waarvoor jij een giftcard hebt ontvangen.
  • Log in of doe het afreken als gast: Als je nog geen account hebt, hoef je alleen je emailadres in te vullen
  • Verzilver je code: Voer de giftcard code in tijdens het afrekenproces.
Ik kan de app niet vinden in de app Store

Als je de Deeprelax app niet kunt vinden in de App Store of Google Play Store, controleer dan of je apparaat voldoet aan de vereiste besturingssysteem versie:

Voor iOS Gebruikers:
De app is beschikbaar voor apparaten met iOS 16 of hoger. Als je apparaat momenteel op iOS 14 draait, is het goed om te weten dat alle apparaten die iOS 14 ondersteunen ook geüpdatet kunnen worden naar iOS 16. Update je apparaat via Instellingen > Algemeen > Software-update om toegang te krijgen tot de app.

Voor Android Gebruikers:
De app vereist Android versie 17 of hoger. Controleer of je apparaat up-to-date is en of de nieuwste versie van het besturingssysteem geïnstalleerd is.

Ik kan niet meer inloggen op de app

Je kunt via de website een nieuw wachtwoord aanmaken. Klik op deze link en vul het emailadres in waarmee je Deeprelax account geregistreerd staat. Je ontvangt dan een link van ons waarmee je het wachtwoord kunt resetten. Deze is dan weer geldig op zowel de site als de app.

Ik moet elke keer opnieuw inloggen

Vanwege een aantal beveiligingsmaatregelen wordt je automatisch uitgelogd als je de app een maand niet hebt gebruikt. Dit zorgt ervoor dat jouw data veilig blijft.

Is het een probleem als ik moeite heb met de technologie?

Een beetje technische kennis is natuurlijk prettig, omdat we veel met e-mails en een online leerplatform werken. Maar ons technische support team staat altijd voor je klaar en we proberen het uiteraard allemaal zo gebruiksvriendelijk mogelijk voor je in te richten.

Kan ik een affiliate partner worden?

We zijn verheugd dat je interesse hebt om affiliatepartner te worden van House of Deeprelax!

Je kunt eenvoudig beginnen door je aan te melden via onze speciale affiliate portal: Meld je hier aan als affiliate.

Na je aanmelding ontvang je alle benodigde informatie om te starten met het promoten van onze producten en het verdienen van commissies voor elke verwijzing die resulteert in een verkoop.

Kan ik een Home Retreat cadeau doen aan iemand?

Absoluut! Dit zijn de betere cadeaus 🙂 Je kunt de Home Retreat als digitale giftcard kopen via onze webshop (tijdelijk niet beschikbaar)

Kan ik het trainingsaanbod in de app terugvinden?

Nog niet, maar dit staat hoog op ons verlanglijstje. We verwachten dit eind 2024 af te kunnen ronden zodat ons complete aanbod (sessies, guides, verdiepingen en trainingen) allemaal vanuit 1 omgeving aangeboden worden.

Kan ik jullie inhuren voor een event?

Organiseer je een festival, retreat, of ander evenement en denk je dat House of Deeprelax daar een waardevolle toevoeging zou zijn? We horen graag van je! Stuur ons een e-mail op [email protected].

Kan ik mijn account ook delen met iemand samen?

Dat is helaas niet mogelijk. Een account bij ons is persoonsgebonden en is ook in die hoedanigheid beveiligd. Wij kunnen je uiteraard wel een familie of vriendenkorting aanbieden. Stuur ons hiervoor even een mailtje via [email protected] 

Kan ik via de app een abonnement afsluiten?

Ja hoor, dat kan zeker! Je kunt eenvoudig een abonnement afsluiten via onze app. Tik gewoon op een verborgen sessie of ga via het account-icoontje rechtsonder naar ‘Bekijk Lidmaatschappen’. Zo simpel is het!

Let wel op met kortingscodes: als je een code van ons hebt ontvangen, dan kan deze alleen tijdens het afrekenen via onze website worden gebruikt. Mocht je besluiten om je abonnement via de app store af te sluiten, dan kunnen we helaas geen refund verlenen voor de niet gebruikte kortingscode.

Samenwerken met House of Deeprelax?

Heb je een idee voor een samenwerking? We horen graag van je! Stuur ons een e-mail met alle details van je voorstel naar [email protected]. Vergeet niet om de achtergrond van je idee, de beoogde doelgroep, en de mogelijke meerwaarde voor beide partijen te vermelden.

We kijken ernaar uit om je ideeën te ontdekken en te onderzoeken hoe we samen kunnen werken!

Waar bestaat een Deeprelax abonnement uit?

Met een abonnement bij House of Deeprelax heb je onbeperkt toegang tot een breed scala aan mogelijkheden die we je bieden. Hier zijn alle voordelen op een rijtje:

  • Onbeperkte toegang: Geniet van onbeperkte toegang tot al onze reguliere sessies. Sommige speciale sessies, die onderdeel zijn van exclusieve trainingen, zijn voorbehouden aan specifieke abonnementen.
  • Deeprelax guides: Duik dieper in je ontspanningsreis met onze uitgebreide Deeprelax guides, die je helpen bij het maximaliseren van je ervaring.
  • Regelmatige updates: We voegen regelmatig nieuwe sessies, trainingen en evenementen toe, zodat er altijd iets nieuws is om te ontdekken.
  • Exclusieve kortingen: Afhankelijk van het type abonnement dat je kiest, profiteer je van diverse kortingen op evenementen en binnenkort ook op producten.
Waar kan ik mijn bankgegevens aanpassen?

Wil je je bankgegevens aanpassen of een nieuwe betaalmethode toevoegen bij House of Deeprelax? Dat kan gemakkelijk via ons klantenportaal! Hier kun je zowel betaalmethoden toevoegen als bestaande informatie aanpassen. Het is ook mogelijk om de vervaldatum van je creditcards te bekijken, wat erg handig is om te zorgen dat je abonnementsverlenging soepel verloopt.

Zo pas je je betaalgegevens aan:

  1. Log in op het klantenportaal van House of Deeprelax.
  2. Navigeer naar ‘Betaalmethoden’ waar je bestaande betaalgegevens kunt bekijken of nieuwe informatie kunt toevoegen.

Dit zorgt ervoor dat je altijd controle hebt over de manier waarop je betalingen aan ons doet, en helpt te voorkomen dat je belangrijke diensten mist door verlopen betaalgegevens.

Waarom moet ik elke keer opnieuw mijn wachtwoord invoeren?

Wanneer je cookies uitschakelt, blokkeert of verwijdert, word je uitgelogd van websites en kunnen je opgeslagen voorkeuren worden verwijderd. Je kunt op zowel de iPhone als Android toestellen de instellingen hiervoor aanpassen:

  • Android gebruikers: klik hier
  • iPhone: Ga naar instellingen / Safari en schakel de optie ‘Blokkeer alle cookies’ uit.
Waarom zijn downloads maar 31 dagen beschikbaar?

De sessies in de Deeprelax app zijn om praktische redenen beperkt tot 31 dagen beschikbaarheid. Dit beleid helpt ons om een eerlijke toegang voor alle gebruikers te waarborgen. Zonder deze tijdslimiet zou het mogelijk zijn om een maandabonnement af te sluiten, alle sessies te downloaden, en deze onbeperkt te beluisteren zonder verder abonnementsgeld te betalen. Dit zou ons vermogen om nieuwe inhoud te creëren en het platform te onderhouden beïnvloeden.

Automatische verlenging van downloads: Goed nieuws is dat bij elke nieuwe login op de app, de beschikbaarheid van je gedownloade sessies automatisch met 31 dagen wordt verlengd. Als je de app regelmatig gebruikt, hoef je dus niet steeds opnieuw sessies te downloaden. Dit zorgt ervoor dat je ongestoord kunt blijven genieten van je favoriete sessies, zolang je actief blijft binnen de app.

Belangrijke informatie over het verwijderen van de app: Als je overweegt om de Deeprelax app te verwijderen, houd er dan rekening mee dat je hiermee alle gedownloade sessies verliest. We raden je aan om een lijstje te maken van je downloads zodat je deze gemakkelijk weer kunt toevoegen via de zoekfunctie, mocht je besluiten de app opnieuw te installeren.

Hoe verwijder je downloads binnen de app: Je kunt op twee manieren downloads uit je app verwijderen, afhankelijk van je voorkeur. Downloads (net als Recent Beluisterd en Favorieten) manage je in het ‘Voor jou’ scherm in de app. Wanneer je op Bekijk alles klikt heb je vervolgens twee opties om deze te verwijderen:

Via de wijzig link:
Klik op ‘Wijzig’ rechtsboven.
Gebruik de rode knopjes die verschijnen om specifieke downloads te verwijderen.

Via een swipe actie:
Swipe de download(s) die je wilt verwijderen naar links tot een verwijder knop verschijnt, en tik dan op deze knop.

Wat als ik niet tevreden ben over een training of home retreat?

Ben je echt niet tevreden, neem dan eerst contact met ons op en laat ons weten wat maakt dat je niet tevreden bent. Afhankelijk van je klacht/situatie bieden we je de mogelijkheid om binnen 14 dagen na startdatum van de training of het home retreat het volledig betaalde bedrag terug. Daarna vervalt deze optie.

Wat biedt de Deeprelax app?

De Deeprelax app is rijk aan functies die zijn ontworpen om je ervaring te personaliseren en te verrijken, vooral voor premium (betalende) leden:

Personalisatie:

  • Favorieten: Markeer je favoriete sessies voor snelle toegang.
  • Downloads: Download sessies om ze offline te beluisteren.
  • Guides: Volg specifieke guides die je helpen met thema’s zoals slapen, stressvermindering en meditatie.

Geavanceerde Zoekfunctie:

  • Filters: Gebruik filters in de sectie ‘Ontdek’ om gericht te zoeken naar sessies die voldoen aan je behoeften, zoals duur, type activiteit of stemming.
  • Zoek op Naam: Zoek specifiek op de naam van een sessie, een veelgevraagde functie van onze leden.

Voor Jou Scherm:

  • In tegenstelling tot de oude app, waar veel informatie direct op het hoofdscherm stond, biedt het nieuwe ‘Voor Jou’ scherm een georganiseerde plek waar je al je downloads, favorieten, en recent beluisterde sessies kunt vinden. Hier zie je ook je actieve guides en favoriete collecties.

Deze verbeteringen zijn bedoeld om je gebruikservaring te stroomlijnen en te zorgen dat je gemakkelijk toegang hebt tot alles wat Deeprelax te bieden heeft.

Wat is de Deeprelax digitale giftcard?

De Deeprelax digitale giftcard is een perfect cadeau voor iemand die interesse heeft in een abonnement of een lifestyle cursus van Deeprelax. Normaal gesproken kun je deze giftcard bestellen via de Deeprelax shop op onze website. Na aankoop ontvang je de giftcard direct in je mailbox, compleet met een uitleg en een code. Je kunt de giftcard dan doorsturen naar de ontvanger of uitprinten om fysiek cadeau te doen.

Let op: Vanwege een systeemmigratie is dit product momenteel tijdelijk niet beschikbaar. We werken hard aan het herstellen van de beschikbaarheid en hopen de giftcards spoedig weer aan te kunnen bieden.

Wat zijn de Deeprelax app guides?

De Deeprelax Guides zijn een nieuwe toevoeging aan ons aanbod, speciaal ontworpen om bestaande leden meer inzicht en hulpmiddelen te bieden voor het effectief gebruiken van onze sessies. Deze gidsen belichten specifieke onderwerpen en zijn gekoppeld aan relevante Deeprelax sessies. Hierdoor kun je de sessies op een meer doelgerichte manier inzetten om je persoonlijke welzijn te verbeteren.

De guides zijn terug te vinden op de website waar je een uitgebreide download gratis kunt krijgen. Het echte integratiewerk (theorie achter de sessie en de sessies zelf) vind je terug in de app.

Welke betalingsopties bieden jullie aan?

Bij ons heb je de vrijheid om te kiezen hoe je wilt betalen! Als je via onze website een abonnement afsluit, kun je kiezen uit verschillende betaalmethoden:

  • iDEAL: Perfect voor onze klanten uit Nederland.
  • Bancontact: Ideaal voor onze Belgische gebruikers.
  • Creditcard: Wereldwijd beschikbaar voor iedereen.
  • PayPal: Voor snelle en veilige online betalingen.
  • Bankoverschrijving: Voor wie het liever traditioneel houdt.

Afsluiten via de app store? Afhankelijk van je apparaat, verlopen de betalingen als volgt:

  • Apple gebruikers: Betalingen lopen via je Apple app store.
  • Android gebruikers: Betalingen lopen via Google Play.

Zo kun je altijd op een manier betalen die bij jou past, of je nu via de website of de app je abonnement regelt!

Welke trainingen zijn er beschikbaar?

Op dit moment hebben we twee Home Retreats beschikbaar: Een Nieuw Begin en Droomleven. Daarnaast bieden we ook de uitgebreide training Het Fundament aan. Lees alle informatie over het aanbod op www.houseofdeeeprelax.com/trainingen.

Nieuw (en onderdeel van het Deeprelax abonnement) zijn de app guides waarin we diverse interessante thema’s en onderwerpen zullen uitleggen en hoe je onze sessies daar het beste bij kunt inzetten.We zullen tevens verdiepingen gaan aanbieden in de app. Zie dit als een extensie op de guides, maar kleiner en behapbaarder dan een Home Retreat of training.

Zit er overlap in het aanbod?

Elk Home Retreat, training of verdieping bij House of Deeprelax biedt een unieke en krachtige ervaring, zelfs als je al andere trainingen bij ons hebt gevolgd.
Hoewel er kleine overlaps kunnen zijn met eerdere cursussen zoals Een Nieuw Begin, Droomleven, Basis/Fundament, of Advanced trainingen, behandelen deze overlappende onderwerpen essentiële thema’s die het waard zijn om herhaald te worden. Ze (deze overlappende onderwerpen) vormen de basis van onze Deeprelax Methode.

Veel deelnemers kiezen er zelfs voor om jaarlijks aan hetzelfde Home Retreat deel te nemen, profiterend van de kracht van herhaling en de voortdurende updates en upgrades die we doorvoeren in onze programma’s. Elk jaar opnieuw deelnemen helpt om motivatie fris te houden en nieuwe inzichten te verkrijgen, wat je groeiproces versterkt.

Kom je ergens niet uit?
Of heb je een specifieke vraag?

Onze klantenservice staat altijd voor je klaar, wat je vraag ook is. Neem contact op en wij proberen binnnen 48 uur te reageren (in de weekenden kunnen we dit helaas niet garanderen).

JOUW RUST REMINDER

Word lid van onze community

Voor mooie inspirerende verhalen, aanbiedingen, events en uiteraard alle House of Deeprelax nieuwtjes.

Schakel JavaScript in je browser in om dit formulier in te vullen.