De nieuwe House of Deeprelax App is live!

Het is een update van de huidige app. Er zijn een paar manieren waarop je de vernieuwde app op je telefoon kunt krijgen:

• Ga naar de App Store of Google Play Store en update de app.
• Log in op de app, waar je een optie ziet om de nieuwe app te installeren.
• Verwijder de app volledig en download de app opnieuw via de App Store of Google Play Store. Je krijgt dan automatisch de nieuwste versie.

De nieuwe app is een vernieuwde update van de huidige app. Er zijn meerdere manieren om de nieuwe app te verkrijgen:

• Ga naar de App Store of Google Play Store en update de app.
• Log in op de app, waar je een optie ziet om de nieuwe app te installeren.
• Verwijder de app volledig en download de app opnieuw via de App Store of Google Play Store. Je krijgt dan automatisch de nieuwste versie.

Zodra je voor het eerst inlogt op de nieuwe app, zie je een bericht dat je een nieuw wachtwoord moet aanmaken. Gebruik daarna je nieuwe wachtwoord en hetzelfde e-mailadres als voorheen om in te loggen.

We hebben alle systeemgegevens van jouw account kunnen omzetten, inclusief al je persoonlijke gegevens. Omdat je wachtwoord privé is en alleen van jou, hebben we dit niet kunnen overzetten. Daarom moet je zelf een nieuw wachtwoord aanmaken. Dit is heel eenvoudig:

• Ga naar deze link of open de nieuwe app. Zie de bovenstaande stappen als het updaten van de vernieuwde versie van de House of Deeprelax app nog niet is gelukt.
• Je wordt direct gevraagd om een nieuw wachtwoord aan te maken.

Let op: het is belangrijk dat je het e-mailadres gebruikt, waarmee je een account hebt bij ons. Anders herkent het systeem jou uiteraard niet.

Dat is erg vervelend om te horen en wij willen je hier zo snel mogelijk bij helpen.

Ga naar deze link en vul in een paar minuten het formulier in. Dit is de snelste manier om antwoord te krijgen op je probleem en om het probleem direct naar onze developers door te sturen, zodat zij er direct mee aan de slag kunnen.

Voorkom dat je ons gaat mailen, want zeker rondom de lancering kan het zijn dat het heel erg druk is bij de klantenservice.

Zorg ervoor dat je altijd inlogt met het e-mailadres waarmee je een abonnement of een account bij ons hebt. Voor de nieuwe app moet je verplicht een nieuw wachtwoord aanmaken, dus je kunt niet met je oude wachtwoord inloggen.

Ga daarvoor naar deze link of open de nieuwe app. Volg de stappen om direct een nieuw wachtwoord aan te maken en de app te gaan gebruiken.

Om de allereerste keer in te kunnen loggen op de nieuwe app, dien je een nieuw wachtwoord aan te maken, omdat het oude wachtwoord niet is mee verhuisd.

De rest van je gegevens hebben we wel kunnen verhuizen, maar jouw wachtwoord is uiteraard alleen voor jou. Daarom moet je dit opnieuw aanmaken. Het hoeft niet hetzelfde wachtwoord te zijn, dus kies een nieuw wachtwoord dat je nu wilt gebruiken.

Zorg er wel voor dat je inlogt met het e-mailadres waarmee je je account bij ons hebt aangemaakt, anders herkent het systeem je niet.

We begrijpen dat het een beetje overweldigend kan zijn met alle nieuwe opties in de vernieuwde app. Daarom hebben we een artikel geschreven dat alle ins en outs van de nieuwe app uitlegt en waar je alles kunt vinden. Je vindt het artikel bovenaan op het hoofdscherm van de app in de slider met andere artikelen en sessies.

We hebben een artikel met uitleg over alle nieuwe onderdelen van de app en hoe alles werkt geschreven. Je vindt het artikel bovenaan op het hoofdscherm van de app in de slider met andere artikelen en sessies. Daarnaast kun op het homescherm onderin, een aantal artikelen vinden die je op weg kunnen helpen met de soorten sessies die we aanbieden, de guides en nog veel meer.

Nee, helaas zijn deze niet mee verhuisd naar de nieuwe app. Wij hebben hier een aantal e-mails over gestuurd naar alle members, maar het kan natuurlijk zijn dat je je hebt afgemeld voor onze mails en deze niet meer ontvangt.

Dit geeft je echter de kans om nieuwe favorieten te ontdekken, sessies te downloaden en nieuwe ervaringen op te doen. Je kunt je nieuwe favorieten, recent beluisterde en gedownloade sessies terugvinden op het “Voor Jou” scherm. Dit is jouw persoonlijke hub in de app en je vindt deze rechts onderin het scherm van je app.

Heb je een andere vraag, kijk dan even op onze klantenservice pagina of deze er tussen staat. Je mag ons ook altijd even mailen maar we kunnen de komende week niet garanderen om op alles te reageren.

Het Open Huis is vooral bedoeld om mensen die nog geen abonnement bij ons hebben, zoals jouw vrienden, familie en collega’s, kennis te laten maken met de nieuwe app. Het Open Huis zal slechts een paar dagen duren waarin de app volledig open is.

Jij hebt, zolang jouw abonnement geldig is, al volledige toegang tot de app. Uiteraard kan het heel leuk zijn om mensen uit je omgeving uit te nodigen voor het Open Huis. Zij kunnen zich via deze link aanmelden voor de Open Huis dagen.

Te gek dat je erbij wil zijn en dat je in een paar dagen tijd onze nieuwe app wilt gaan uitproberen. Via deze link kun je je aanmelden voor het Open Huis. Check gelijk even of je een bevestigingsmail ontvangt, zodat je zeker weet dat je ook alle vervolg mails ontvangt om alles uit het Open Huis te halen.

Zoals het er nu naar uitziet, starten we het Open Huis op donderdag 11 juli. De app blijft open tot maandag 13 juli om middernacht. Geen abonnement? Meld je dan hier gratis aan.

Waarschijnlijk heb je je ooit afgemeld voor onze nieuwsbrieven en mailopties. Om je opnieuw aan te melden, ga je eerst naar het laatste gedeelte van deze pagina (aanmelden community). Laat opnieuw je e-mailadres achter en dan ben je weer opnieuw aangemeld in ons systeem. Daarna kun je je aanmelden voor het Open Huis.